“好多天了,我們單元不少居民反映家中暖氣溫度上不去,后來(lái)我仔細查看后發(fā)現樓道內的一處供暖閥門(mén)損壞了,不斷地向外漏水。我多次撥打相關(guān)部門(mén)的電話(huà)想反映情況,可電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng),今天早上我決定上門(mén)找相關(guān)部門(mén)反映,可去了三四個(gè)部門(mén)都說(shuō)不歸他們管,這點(diǎn)事還真難辦了!”12月11日,家住南二環(huán)科苑佳園小區的八旬老人王先生致電本報新聞熱線(xiàn)反映。
當日上午,記者在昭君路社區院內見(jiàn)到了王先生。據王先生介紹,他住在科苑佳園小區三期8號樓,家里就自己和80多歲的老伴兒。最近天氣比較冷,他家以及樓上好幾戶(hù)鄰居家中暖氣的溫度一直上不去,有時(shí)也就12℃左右。但令人感到奇怪的是,他家的暖氣熱不起來(lái),而樓下幾戶(hù)鄰居家的暖氣溫度基本能達標。他在查找原因時(shí),意外地發(fā)現樓道內的一暖氣閥門(mén)處不停地向外漏水。王先生分析家中暖氣不熱可能與此有關(guān),于是他多次撥打供熱公司的電話(huà),卻始終無(wú)人接聽(tīng),于是他打算上門(mén)找相關(guān)部門(mén)反映。“剛才我去小區物業(yè)公司了,人家稱(chēng)這是供熱公司的事,不歸他們管,讓我們找供熱公司問(wèn)問(wèn)。于是,我又去昭君路社區附近的供熱收費點(diǎn)反映,可對方卻讓我去公司,本想找個(gè)水暖工人維修卻如此難辦。”王先生無(wú)奈地說(shuō)。
隨后,記者與王先生一起來(lái)到負責為科苑佳園供熱的弘苑熱力公司鍋爐房反映情況。一名韓姓工作人員表示,對于王先生反映暖氣閥門(mén)損壞漏水的情況,他們過(guò)后會(huì )派人前去處理,但因為另外一個(gè)小區的地下供熱管網(wǎng)失水嚴重已停止供熱4天了,維修工人都派去現場(chǎng)進(jìn)行搶修,所以暫時(shí)無(wú)法派維修人員查看。他表示可先聯(lián)系物業(yè)公司派人前去將王先生所說(shuō)的漏水閥門(mén)關(guān)閉制止跑水,過(guò)后他們會(huì )派工人聯(lián)系王先生進(jìn)行維修。之后,記者當即聯(lián)系到科苑佳園天寧物業(yè)公司一位張姓負責人反映了這一情況。
昨日上午,記者接到王先生打來(lái)的電話(huà)稱(chēng),通過(guò)記者幫忙,小區相關(guān)部門(mén)已經(jīng)派人到場(chǎng)將閥門(mén)關(guān)閉并制止了漏水點(diǎn),正準備維修。